Не количеством, но качеством – чем отличился Private?

Privatus (лат.) – частный, личный (латино-русский словарь).
Премиум сегмент рынка банковского обслуживания - Private banking всегда находился в зоне особого интереса состоятельных персон. 2025 год не стал исключением, но особые условия функционирования рынка в целом существенно повлияли на структуру и объем как активов самих клиентов, так и на условия предоставления банками премиум-услуги.
Высокая депозитная доходность, колебания биржевых курсов валюты и ценных бумаг – факторы, которые, в том числе, позволили нарастить капитал клиентов премиального банковского обслуживания до 21.4 трлн рублей, или +25% по отношению к 2024 году.
При этом рост капитала произошел в основном за счет более состоятельных клиентов: в самом верхнем сегменте показатель вырос на 28% (до 10,9 трлн рублей), в сегменте affluent — на 33%, до 7,3 трлн рублей. В то же время объем финансового капитала клиентов из нижнего сегменте pre-affluent, который в 2023–2024 годах вырос на 17%, остался примерно на прежних значениях (3,1 трлн рублей), прибавив лишь 3%.
На таком фоне общий объем предоставленных услуг показал снижение. Замедляются и темпы роста клиентской базы в целом — за год она выросла на 11%, до 6,2 млн человек, по сравнению с ростом на 24% годом ранее. Такая тенденция указывает на достижение определенного рубежа в привлечении новых клиентов. Кроме того, зачастую один и тот же человек уже находится в клиентской базе сразу нескольких банков. В таких условиях, банковские услуги премиум-сегмента как моно-продукт постепенно прекращают демонстрировать рост. Фактором, определяющим выбор таких услуг, как для нового, так и прежнего клиента, готового пересмотреть свой выбор, становятся дополнительные преференции и сервисы, которые предоставляют банки.
Диджитализация, развитие мобильных приложений - уже устоявшиеся направления модернизации каналов взаимодействия с клиентом, тогда как персонализация отношений «клиент – банк» только набирает обороты.
Оценив важность персонализации самой услуги, банки уже сейчас формируют предложения для конкретного клиента, выделяя такого клиента в отдельный сегмент. Это новый формат отношений клиента и банка, который предполагает более устойчивое и долгосрочное сотрудничество. Каков будет эффект – увидим в недалеком будущем, но уже очевидно одно – это будет качественно иное отношение к клиенту, построенное на понимании целей и задач самого клиента.